Cosa farai (responsabilità chiave)

L'Operatore del Servizio Clienti funge da collegamento, fornisce informazioni sui prodotti, risponde alle domande e risolve eventuali problemi emergenti che i nostri Clienti potrebbero dover affrontare con precisione ed efficienza.
Ha come obiettivo di garantire standard di servizio eccellenti, rispondere in modo efficiente alle richieste dei clienti e mantenere un'elevata soddisfazione del cliente
Mantiene un alto livello di servizio al cliente
Gestisce gli ordini (dall'inserimento dell'ordine alla consegna)
Si districa alla perfezione tra grandi quantità di telefonate
Risolve i reclami dei clienti, gestisce il database, redige i rapporti sullo stato dei problemi del servizio clienti e ne segue il flusso.
Segue le procedure, le linee guida e le politiche di comunicazione Carlsberg

Cosa stiamo cercando

Paziente, empatico e con buone capacità comunicative. Sei preciso e in grado di pianificare le attività, hai un forte orientamento al risultato e capacità di resistenza allo stress.
Anni di esperienza nel ruolo: min. 1-2 anni.

Competenze informatiche:

• IT: MS Office applications - Good knowledge
• Excel Good knowledge
• Power Point Good knowledge
• SAP R/3 and Bollicine System (is a plus)

Cosa puoi aspettarti
Un contratto di sostituzione maternità con l’opportunità di imparare un mestiere qualificante in un ambiente variegato e amichevole.

• Sarai esposto a opportunità di apprendimento con il supporto dei Manager e dei colleghi come mentori;
• Offriamo una cultura del lavoro informale con colleghi appassionati;
• Siamo orgogliosi di lavorare per un'azienda con un'ambiziosa strategia di sostenibilità e ti unirai al viaggio Together Towards Zero!
• Lavoriamo come team a livello locale e globale, ci allineiamo per garantire la piena trasparenza, prendiamo la responsabilità per i nostri risultati finali, agiamo ad alta velocità e diamo continuamente la giusta priorità.

Area di lavoro: Induno Olona

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Specifica nel messaggio la posizione: Customer Service Operator

Leggiamo continuamente le domande, quindi manda il tuo CV il prima possibile. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!